سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجرنا على ضمان رضا عملائنا التام، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وشاملة لجميع المنتجات المعروضة. فيما يلي تفصيل كامل لهذه السياسة:

حقوق الاستبدال والاسترجاع:

• الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا ويشمل كافة المنتجات المتوفرة في متجرنا.
• تخضع جميع المنتجات لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

• يُشترط لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، ومُغلفًا بالغلاف الأصلي.
• فترة الاسترجاع هي ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام المنتج.
• فترة الاستبدال هي سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج.

إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

1. التواصل معنا: يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" على موقعنا أو عبر أرقامنا الهاتفية لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
2. إرسال صور المنتج: في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها، يُرجى تصويرالمنتج وإرسال الصورمع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب. سيتم استبدال المنتج بمنتج آخر مطابق.
3. استرجاع المبلغ: يتم استرجاع المبلغ للعميل بالكامل في حالة اختلاف المنتج المستلم اختلافًا تامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج على موقعنا.

ملاحظات هامة:

• لا نتحمل مسؤولية أي توقعات لاستخدام المنتجات من طرف العميل لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على موقعنا. بمعنى آخر، نلتزم فقط بما هو مذكور في وصف المنتج على الموقع.
• في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود أي عيب فيه أو مشكلة مذكورة، يتم خصم 30% من قيمة المنتج. هذا الخصم يُغطي تكاليف إعادة تخزين المنتج ومعالجته.